Użyteczność strony www to miara czytelności i zwięzłości prezentowanej informacji, prostoty nawigacji, a także adaptowalności na różne urządzenia i przeglądarki. Parametr ten przekłada się na wydajność, efektywność i satysfakcję z jakimi dana strona może być używana przez określonych użytkowników.
Silną stroną witryny internetowej jest jej użyteczność. Większość użytkowników jedynie przegląda strony internetowe zamiast je czytać. Mając to na uwadze, musimy zatroszczyć się, aby mieć pewność, że nasi odbiorcy dostrzegają i rozumieją wszystko to, czego potrzebują.
Steve Krug w książce „Nie każ mi myśleć” podaje kilka rozwiązań, dzięki którym w łatwy sposób można zaprojektować stronę internetową unikając typowych błędów. Wg autora powinniśmy:
• Przestrzegać utartych konwencji.
• Utworzyć czytelną hierarchię elementów.
• Podzielić stronę na funkcjonalne obszary.
• Wyraźnie wyróżnić elementy, które można kliknąć.
• Ograniczyć chaos na stronie do minimum.
• Opracować treść tak, by ułatwiała szybkie przeglądanie.
Przestrzegaj utartych konwencji
Zagadnienie to jest rozumiane jako projektowanie strony www zgodnie z utartymi schematami wypracowanymi w ciągu ostatnich 20 lat. Zgodnie z tą zasadą użytkownik będzie oczekiwał np.:
• W jaki sposób będą rozlokowane typowe elementy strony (logo powinno znajdować się w lewym górnym rogu).
• Jak funkcjonują pewne mechanizmy (sklepy internetowe posługują się metaforą koszyka).
• Jak wyglądają poszczególne elementy (przyciski prowadzące do serwisów społecznościowych).
Istnieją też pewne konwencje dotyczące konstruowania różnych rodzajów stron www – sklepów, restauracji, szkół, blogów, ponieważ strony z każdej z tych kategorii pełnią bardzo podobne funkcje. Poprawnie użyte zwyczajowe normy ułatwiają użytkownikom przeglądanie stron, gdyż pozwalają uniknąć ciągłego zastanawiania się, do czego służy to czy owo i jak należy postępować na odwiedzanych stronach.
Utwórz czytelną hierarchie elementów
Na ułatwienie odbioru strony wpływa też odpowiednia hierarchia elementów. Wszelkie zależności między elementami powinny być wyczuwalne intuicyjnie. Użytkownik musi dostać jasny przekaz, które elementy są najważniejsze, które mają podobne znaczenie, a które wchodzą w skład innych. Wyróżnia się 3 charakterystyczne cechy dobrze zaprojektowanej strony:
• Im coś ważniejsze tym bardziej się wyróżnia.
• Elementy powiązane ze sobą logicznie muszą być powiązane również w sposób wizualny.
• Elementy powinny być wizualnie „zagnieżdżone”, aby ich przynależność była wyraźnie określona.
Podziel stronę na funkcjonalne obszary
Dzielenie strony na obszary jest niezwykle istotne ponieważ pozwala użytkownikom na błyskawiczne podjęcie decyzji, na których częściach strony mają się skoncentrować, a które mogą bezpiecznie pominąć.
Wyraźnie wyróżnij elementy, które można kliknąć
Użytkownik przeglądając stronę internetową szuka różnorodnych sugestii wizualnych, umożliwiających znalezienie obiektów, które da się kliknąć. Do takich wyróżników należą: przyciski, zakładki, podkreślenie. Projektanci stron internetowych powinni zadbać o to, aby używać jednego koloru dla wszystkich odsyłaczy tekstowych, oraz by kształt i położenie pozostałych odnośników sugerowały, że da się je kliknąć.
Ogranicz chaos na stronie do minimum
Jednym z największych wrogów stron internetowych jest graficzny chaos.
Wymienia trzy rodzaje zakłóceń utrudniających przeglądanie treści:
• Krzyk – gdy każdy element na stronie próbuje zwrócić na siebie uwagę odbiorcy, efekt może być przytłaczający.
• Dezorganizacja – niewyrównane elementy strony do siatki kolumn i wierszy.
• Przeładowanie – zbyt dużo informacji znajdujących się na stronie, często zbędnych.
Opracuj treść tak, by ułatwiała szybkie przeglądanie
Zdecydowaną większość czasu użytkownicy stron internetowych spędzają na ich przeglądaniu w poszukiwaniu informacji. Aby ułatwić takie przeglądanie treści na stronie należy:
• stosować wiele nagłówków,
• ograniczyć długość akapitów,
• używać list ,
• wyróżniać ważne pojęcia.
Stosując się do tych zaleceń można wpłynąć na postrzeganie strony, a także przyswajanie treści na niej prezentowanych.